Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Quando você preenche o formulário de contato ou envia uma mensagem pelo WhatsApp, podemos coletar:

• Nome completo ou como prefere ser chamado(a);
• Número de telefone/WhatsApp;
• Motivo do atendimento (dor, lesão, pós-operatório, pilates ou RPG);
• Preferência de atendimento;
• Turno de preferência para o atendimento;
• Demandas ou mensagens que você optar por compartilhar.

2. Como usamos os dados

Os dados são utilizados exclusivamente para:

• Entrar em contato e responder sua mensagem;
• Agendar avaliação e sessões de fisioterapia, na clínica ou em domicílio;
• Confirmar horários, endereço ou link de videochamada;
• Emitir recibos para reembolso, quando solicitado.

Não utilizamos seus dados para marketing, não enviamos spam e não compartilhamos informações com terceiros, exceto quando exigido por lei ou para cumprimento de obrigações legais e éticas do COFFITO.

3. Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais realizado por meio deste site e do WhatsApp baseia-se no seu consentimento livre, informado e inequívoco, manifestado ao clicar em “Enviar pelo WhatsApp” ou ao iniciar uma conversa diretamente pelo aplicativo. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.

4. Uso do WhatsApp

O formulário de contato apenas organiza as informações e abre uma conversa no WhatsApp do seu dispositivo. A partir desse momento, os dados são processados pela Meta Plataformas e Tecnologia Ltda., nos termos da Política de Privacidade do WhatsApp. Recomendamos que você a leia antes de enviar mensagens sensíveis.

5. Sigilo profissional e segurança

As informações de saúde compartilhadas durante o tratamento são protegidas pelo sigilo profissional previsto no Código de Ética e Deontologia da Fisioterapia (COFFITO) e na legislação brasileira. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou destruição.

6. Retenção e exclusão

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins descritos acima ou para cumprimento de obrigações legais e éticas. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, salvo quando houver obrigação legal de manutenção.

7. Seus direitos como titular (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que mantemos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, desatualizados ou incorretos;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável.

8. Como exercer seus direitos

Para acessar, corrigir, excluir seus dados ou exercer qualquer direito previsto na LGPD, entre em contato pelo e-mail seu-email@aqui.com.br ou pelo WhatsApp Seu telefone aqui. Responderemos em até 15 dias úteis.